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用真情换真心 她成群众的“好大姐”

作者:张晴悦 范为民   来源:三秦都市报 三秦网讯   日期:2019-11-14 10:34:35
导读:用真情换真心 成为群众“贴心人”
  本网讯(作者:张晴悦  范为民)微信上,郝世玲给自己取名“郝大姐”,对街坊四邻有求必应;微博上,她开通“郝大姐的微博警务室”,及时发布一些安全防范温馨提示、国家政策法规和城市生活服务信息,并及时关注解答网友咨询的问题。
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  几年下来,“郝大姐”的称呼深入人心,无限拉近了她和群众的距离,也让不少人真切感受到了“微时代”社区民警的温情服务。如今,更多人叫她“好大姐”,用一个“好”字,表达对她的肯定与喜爱。
 

  创新工作模式 破解社区管理难题
 

  郝世玲是西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所的一名社区民警。她负责的民航社区面积0.69平方公里,居民楼148栋,分散在9个院落,常住、流动人口1.8万人,可谓是一个鱼龙混杂的“大杂院”,也曾经是各类案件的“高发区”。
 

  现在却是远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。这背后的改变,要从郝世玲的一系列创新举动说起。
 

  今天,她向记者细数自己的工作措施。这些年,她创新出了从“1+2”到“1+3”的社会管理综合治理模式及社区警务管理一系列服务模式。
 

  并用10种力量进社区,实现了单元楼网格化管理。工作实践中,她同时建立了“3个7”联合调解室、“六网”治安防范管理措施,总结出了“957”社区工作法。此外,她创新流动人口服务管理模式,创建了出租房屋中介无偿服务站,在警务室设立了钥匙保管箱。
 

  而这还远远没完——“微时代”来临后,郝世玲为了拓展社区警务室的服务功能,专门建立了党员微信群。通过这一方法,让警务室的凝聚力更强,群众的心更齐,警民联合的力量更大。
 

  2017年,为了帮助吸毒人员更好地戒断毒瘾,回归社会,郝世玲又立足社区实际,建立起了吸毒人员社区戒毒社区康复工作站,并创新出了“依托社区为平台、社区警务为支撑、网格管理为手段、禁毒宣传为重点、帮扶救助为根本、戒毒康复为目标”的“涉毒人员社会化管理模式”,夯实社区戒毒社区康复工作体系,确保社区戒毒社区康复工作有序开展。
 

  用真情换真心 成为群众“贴心人”
 

  而在社区工作当中,光有一条条治理措施还不够,群众满意才是硬道理。郝世玲比谁都清楚这一点,从警30多年来,她以社区为家,扎根警务室,时刻把群众的安危冷暖挂在心头,用真情换真心,赢得了辖区群众的称赞。
 

  西安咸阳国际机场曾接到一个匿名电话,来电人声称自己在候机楼安放了“定时炸弹”。作为民航社区民警,郝世玲也参与了该案件的侦破工作。
 

  当专案组民警将嫌犯录音播放给郝世玲辨听时,她脱口说道:肯定是刘某!随即带领专案组民警将刘某抓获。
 

  这件事此后在同行当中流传,不少人深有感触地夸赞她:“以前只听说郝大姐的基本功扎实,百闻不如一见,这次终于领教了。”而这所谓的“基本功”,就在她所做的150多本工作台账中体现。
 

  记者从社区群众代表处了解到,今年,郝世玲还为大伙办了件大实事。其辖区内公园天下小区和民航小区原有门禁系统为传统刷卡式系统,监控设备均为模拟系统,安防系统老旧落后。
 

  为了提升社区群众安全感,郝世玲创新出了高度智能的智慧社区警务体系,先后完善安装人像识别监控10路、门禁系统80套、高清监控124路、手机电子围栏10路、车辆抓拍单元8套等感知设备,基本形成了对社区动态全天候、全时段感知,安全度大幅提升。
 

  “可以说,她所做的每一项工作,都在为群众办实事、办好事,大家叫她一声‘好大姐’,是发自内心的。”该群众代表称赞道。(陕西发展观察)

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(责任编辑:马小明)

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