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秦华天然气移动营业厅进社区 专解老年用户“燃”眉之急

作者:赵丽莉 李永利   来源:三秦都市报 三秦网讯   日期:2019-11-13 12:31:14
导读:蒋小龙告诉记者,针对老旧小区老年用户多、出行购气不便的情况,他们今年特意推出移动营业厅上门售气服务。
  本网讯 (作者:赵丽莉 李永利)“真是太感谢你们,省去了我去营业厅的备案手续,买了采暖用的天然气,这下可解了我的燃眉之急!”11月12日上午,西安秦华天然气有限公司将天然气移动营业厅“搬” 进金桥花园小区,住户仝女士办理完相关业务后,激动地说到。

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  12日上午,记者来到西北二路的金桥花园老旧小区内时,秦华天然气移动营业厅前挤满了来咨询、办理业务的居民。住户仝女士挤到工作人员跟前说,她家前几年就安装了壁挂锅炉,一直没有到秦华天然气有限公司登记备份,房间空置多年,无法按照壁挂锅炉的气量购买。她最近入住后,正在为此事发愁,不知道该怎么解决?
 

  移动营业厅工作人员蒋小龙听完仝女士简单讲述完事情的经过后,跟着仝女士到其家中核实情况,确定属实后,带着对方来到移动营业厅,现场在售气系统将用户信息更改为壁挂炉用户,并告知对方,“您信息已经修改完成,现在就可以按照壁挂锅炉用户的气量购气了。”仝女士半信半疑地说,“就这么简单吗?现在就能购气吗?”
 

  蒋小龙乐呵呵地为其办理完购气业务后说,“您现在回家把卡插上,放心大胆地启用壁挂锅炉。”仝女士拿着购气卡和购气票据看完后兴奋地说,“多亏了你们,要不然,我都不知道该咋办。眼看着壁挂锅炉,就是没办法购气,使用不成,我这几天正发愁今年冬天的取暖问题咋解决,你们三两下就给我扫除了燃眉之急。”
 

  蒋小龙告诉记者,针对老旧小区老年用户多、出行购气不便的情况,他们今年特意推出移动营业厅上门售气服务。

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  金桥花园居民大多为老年人及离退休职工,对燃气安全的知识需求十分强烈,一些老年居民购气不方便,在报纸上了解到可以上门服务这一情况后,社区及时与他们公司协调沟通,将移动营业厅及天然气宣传岗驻入小区,主动开展服务活动,进行现场售气、安全燃气具展示及安全用气宣传等服务。
 

  西安秦华天然气有限公司相关负责人说,每年的11月至次年的3月都是供气高峰时期。为确保市民生活用气和壁挂锅炉采暖用气,他们积极与气源单位、上游供气单位建立工作协调机制,向气源单位、上游供气单位及时提供用气需求信息,按照全市用户的用气特点、区域分布情况,制定了科学合理的气源调度方案。
 

  另外,为了确保用气需求,秦华天然气有限公司实行了大用户申报用气量信息制度,并在气源紧张时,按照“先安全后供应,先重点后一般,先生活后生产”的供气原则,制定了“压非保民、错峰供气”的5级响应应急措施。
 

  为应对提前到来的用气高峰,10月初就启动自有LNG应急储备站的进液工作,10月底已进行两次试运行。同时,还调整了调度措施,加强人员安排在确保安全的情况下满负荷运转,保证高峰用气时段平稳供气。(陕西发展观察)

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(责任编辑:马小明)

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